Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa europea y la legislación de protección al consumidor vigente.

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación o de materiales.

• Fallos de funcionamiento que aparezcan durante un uso normal y conforme a las instrucciones del producto.

• Sustitución de piezas, reparación gratuita o, cuando no sea posible, cambio del artículo o reembolso íntegro.

¿Qué no cubre?

• Daños provocados por uso indebido, golpes, caídas o instalación incorrecta.

• Desgaste normal derivado del uso (p. ej., arañazos, decoloración, baterías consumidas).

• Manipulaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.

Cómo tramitar la garantía

1. Escríbenos: contacta con nuestro servicio de atención al cliente enviando el número de pedido, fotos o vídeos del defecto y una breve descripción de la incidencia.

2. Evaluación rápida: nuestro equipo técnico revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 h laborables.

3. Solución a tu medida: te indicaremos el procedimiento de devolución o reparación sin coste adicional. En la mayoría de los casos, los gastos de transporte corren por nuestra cuenta.

Nota: Mantén siempre el embalaje original y la factura o justificante de compra; podrían ser necesarios para agilizar el proceso.

Tu satisfacción, nuestra prioridad
Si tienes cualquier duda antes, durante o después de la compra, estamos disponibles a través de chat, correo electrónico y redes sociales.