Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a Sergivan Decoración S.L. Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y utilizar nuestro sitio web www.sergivan.com y realizar compras de nuestros productos y servicios. Al acceder a nuestro sitio y utilizarlo, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones, así como con nuestras políticas de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestro sitio.

Información de la Empresa:

Sergivan Decoración S.L. es una empresa registrada en España, dedicada a dedicada al comercio al por menor de muebles, aparatos de iluminación, decoración, tapicería, cortinas, estores e interiorismo. Nuestra dirección física es Avenida Doctor Marañón, 11 – Local 2, 28220 Majadahonda, Madrid.

Datos de la empresa:

  • Razón social: Sergivan Decoración S.L.
  • NIF: B87997045
  • Dirección: Avenida Doctor Marañón, 11 – Local 2, 28220 Majadahonda, Madrid

Puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Definiciones:

Para facilitar la comprensión de estos términos, se presentan a continuación algunas definiciones clave:

  • Usuario: Cualquier persona que acceda y utilice el sitio web.
  • Servicios: Todas las funcionalidades y servicios ofrecidos a través del sitio web, incluyendo venta de productos, tapicería, instalación, asesoramiento e interiorismo.
  • Productos: Todos los artículos disponibles para la venta, incluyendo muebles, cortinas, estores, elementos de decoración, tejidos y servicios de tapicería.

Condiciones de Uso

Requisitos para el Uso del Sitio Web:

Para acceder y utilizar el sitio web de Sergivan Decoración, los usuarios deben tener al menos 18 años. Si no cumple con este requisito de edad, no podrá utilizar el sitio ni realizar compras. Al utilizar el sitio, el usuario garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Prohibiciones de Uso:

Los usuarios se comprometen a no utilizar el sitio web para llevar a cabo actividades ilegales o no autorizadas, incluyendo fraude, suplantación de identidad, difusión de contenido abusivo o acciones que comprometan la seguridad del sitio.

Registro de Usuario

Proceso de Creación de Cuentas:

Para acceder a ciertas funciones del sitio web, los usuarios deben crear una cuenta. El proceso de registro incluye proporcionar información personal, como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad que ocurra en su cuenta.

Responsabilidad del Usuario en Cuanto a la Información de su Cuenta:

Los usuarios se comprometen a proporcionar información veraz, precisa y completa al registrarse. Es su responsabilidad mantener actualizada la información de su cuenta. Sergivan Decoración S.L. no será responsable de ningún daño o pérdida que surja del incumplimiento de esta obligación.

Productos y Servicios

Descripción General de los Productos o Servicios Ofrecidos:

En Sergivan Decoración, ofrecemos una amplia gama de productos y servicios relacionados con decoración, muebles e interiorismo. Nuestros productos incluyen muebles para dormitorio, salón y comedor, cortinas y estores a medida, servicios de tapicería, elementos decorativos y servicios de interiorismo profesional. Todos los productos se describen con la mayor precisión posible. Sin embargo, las características y precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Políticas de Disponibilidad y Precios:

Aunque hacemos todo lo posible para mantener la disponibilidad de los productos, no garantizamos que todos los artículos estén en stock en todo momento. Los precios de los productos están sujetos a cambios y se reflejarán en el momento de la compra. En caso de que un producto seleccionado no esté disponible o haya un cambio en el precio, el usuario será notificado antes de completar su pedido.

Proceso de Compra

Información sobre Cómo Realizar un Pedido:

Para realizar un pedido en Sergivan Decoración, el usuario debe navegar por el sitio y seleccionar los productos deseados. Una vez que haya añadido los productos a su carrito de compras, deberá proceder al checkout. Durante este proceso, se le pedirá que proporcione información de envío y seleccione el método de pago. Antes de confirmar la compra, el usuario tendrá la oportunidad de revisar su pedido y realizar cambios si es necesario.

Métodos de Pago Aceptados:

  1. Tarjetas de Crédito y Débito:
    • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express.
  2. Transferencias Bancarias:
    • También puede optar por realizar una transferencia bancaria directa a nuestra cuenta. Instrucciones detalladas sobre cómo realizar la transferencia se proporcionarán durante el proceso de pago.
  3. Pagos en Línea:
    • Aceptamos pagos a través de plataformas de pago seguras como PayPal, lo que le permite realizar su compra de manera segura y rápida.
  4. Financiación:
    • Ofrecemos opciones de financiación sin intereses hasta 12 meses para compras superiores a 300€, permitiendo a los clientes pagar en cuotas cómodas.

Todos los pagos se procesan de forma segura utilizando tecnología de encriptación SSL adecuada para proteger su información personal y financiera. Sergivan Decoración no almacena información de tarjetas de crédito ni otros datos de pago.

Al realizar un pedido, usted acepta los términos y condiciones relacionados con el proceso de compra y los métodos de pago establecidos por Sergivan Decoración.

Envíos y Entregas

Políticas de Envío:

  • Áreas de Envío:
    •  Realizamos envíos a toda España peninsular. Madrid y zona metropolitana cuentan con servicios adicionales de instalación profesional y entrega premium.
  • Métodos de Envío:
    • Utilizamos servicios de mensajería de confianza para productos estándar y transporte especializado para muebles voluminosos, asegurando que sus productos lleguen en perfectas condiciones.
  • Confirmación de Envío:
    • Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda rastrear su envío.

Tiempos de Entrega Estimados:

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el tipo de producto:

  • Productos en stock: 3-5 días laborables para Madrid y alrededores, 5-7 días para el resto de España
  • Productos a medida: 10-15 días laborables después de la confirmación del pedido
  • Instalaciones: Se coordinarán según disponibilidad y preferencias del cliente

Costos de Envío:

Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de que el usuario confirme el pedido. Las tarifas pueden variar según la ubicación, peso del paquete y método de envío seleccionado:

  • Envío gratuito para pedidos superiores a 99€
  • Productos voluminosos: desde 29,95€ según zona
  • Servicio de instalación: disponible en Madrid desde 45€

Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones:

En Sergivan Decoración, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los productos fabricados a medida (cortinas, estores personalizados, tapicería) están excluidos de la política de devoluciones, salvo defecto de fabricación.

Proceso para Solicitar un Reembolso:

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@sergivan.com o 916 384 473.
  2. Proporciona tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
  3. Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  4. Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación o error por nuestra parte.

Propiedad Intelectual

Derechos sobre el Contenido del Sitio Web:

Todo el contenido del sitio web de Sergivan Decoración, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, audio, video y software, es propiedad de Sergivan Decoración S.L. o de sus respectivos propietarios. Este contenido está protegido por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de dicho contenido puede dar lugar a acciones legales.

Prohibición de Uso No Autorizado de Materiales:

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o exhibir cualquier contenido del sitio web sin el permiso expreso por escrito de Sergivan Decoración. Cualquier uso no autorizado de los materiales puede resultar en acciones legales y sanciones. Se permite el uso de contenido solo en la medida en que esté permitido por las leyes aplicables y con el debido reconocimiento a Sergivan Decoración.

Responsabilidad

Limitaciones de Responsabilidad de la Empresa:

Sergivan Decoración S.L. no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o esté relacionado con el uso de nuestro sitio web, los productos adquiridos o cualquier otro contenido, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños. Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la ley española.

Renuncia de Responsabilidad por Ciertos Tipos de Daños:

Sergivan Decoración no se hace responsable de ningún daño que resulte de la pérdida de beneficios, datos o cualquier otra pérdida intangible que surja del uso o la incapacidad para usar nuestro sitio web o productos, incluso si se ha avisado de la posibilidad de tales daños. Asimismo, no garantizamos que el acceso al sitio sea ininterrumpido o libre de errores.

Modificaciones de los Términos

Derecho de la Empresa a Modificar los Términos:

Sergivan Decoración se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán efectivas inmediatamente después de su publicación.

Proceso de Notificación a los Usuarios sobre Cambios:

Los usuarios serán notificados sobre cambios significativos a estos términos mediante un aviso en el sitio web o a través de un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada durante el registro. Se recomienda a los usuarios revisar regularmente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.

Legislación Aplicable

Jurisdicción y Leyes que Rigen el Acuerdo:

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se resolverá exclusivamente en los tribunales de Madrid, España.

Contacto

Información de Contacto para Consultas sobre los Términos:

Si tiene alguna pregunta o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto a través de nuestra página de contacto o a través de:

  • Correo electrónico: contacto@sergivan.com
  • Teléfono: 916 384 473
  • Dirección: Avenida Doctor Marañón, 11 – Local 2, 28220 Majadahonda, Madrid

Aceptación de los Términos

Confirmación de que el Usuario Acepta los Términos y Condiciones al Utilizar el Sitio:

Al acceder y utilizar el sitio web de Sergivan Decoración, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.